Pomôžte rozvoju stránky a zdieľajte článok s priateľmi!

Vzhľadom k tomu, že sme sa stali závislí na prítomnosti elektriny v dome, situácia, keď boli svetlá vypnuté, možno nazvať núdzovou. Podľa platnej legislatívy musia mať poskytovatelia služieb na odstavenie dodávky elektrickej energie na to zákonné dôvody a zároveň postupovať podľa určitého postupu. Ak sa svetlo vo vašom byte náhle zhasne, je dôležité vedieť, kde sa má telefonovať, aby ste zistili dôvod a aké opatrenia je potrebné prijať.

Dôvody a dôvody vypnutia elektrickej energie

Odpojenie obytných budov (bytov) od inžinierskych systémov prvej potreby (dodávka elektriny, plynu a vody) sa nedá uskutočniť bez dostatočného dôvodu. Toto ustanovenie sa uvádza v nariadeniach. Prípady, v ktorých môže poskytovateľ služieb vypnúť spotrebiteľa alebo obmedziť dodávku energie, sú presne stanovené. Patrí medzi ne:

  1. Dohoda zmluvných strán o ukončení zmluvy o poskytovaní služieb.
  2. Technické dôvody výpadku.
  3. Hospodárske dôvody.

S prvým odsekom otázok je všetko jasné, ale druhá a tretia si vyžadujú objasnenie. Zvážte, z akých dôvodov je možné elektrinu vypnúť.

technický

Takéto situácie môžu vzniknúť v dôsledku okolností nezávislých od spotrebiteľa alebo v dôsledku jeho zavinenia. V prvom prípade hovoríme o núdzových situáciách a plánovaných opravách, v druhom rozhodnutí Rostekhnadzor. Podrobne pre každú možnosť:

  1. Nehody v systémoch napájania sa môžu vyskytnúť z mnohých dôvodov. Môže to byť nesprávny stav zariadenia, porušenie noriem počas jeho inštalácie a prevádzky alebo poškodenie spôsobené poveternostnými podmienkami. V druhom prípade môžu preventívne opatrenia iba minimalizovať škody, ale nie zabrániť nehode.
    Príklad núdzového stavu

Samozrejme, nie je možné vopred upozorniť spotrebiteľov na prerušenie dodávky elektriny v prípade núdze. V takýchto situáciách môžu energetické spoločnosti oznámiť opravu len prostredníctvom médií. Zapojenie spotrebiteľov do siete sa vykoná ihneď po odstránení núdzového stavu. Bohužiaľ, na legislatívnej úrovni nie je načasovanie rekonštrukčných prác špecifikované.

  1. Situácia je úplne odlišná pri realizácii plánovaných a súčasných prác v sieťových systémoch. Spotrebitelia sú povinní pred začatím informovať o vypnutí svetla. Ak je zmluva o dodávke uzatvorená so správcovskou spoločnosťou, za oznámenie nájomcov domu zodpovedá trestný zákonník.
    Vzorové upozornenie na plánovanú údržbu

Podmienky takýchto prác by sa mali premietnuť do zmluvy, ale nemali by byť v rozpore s normami pre spotrebiteľov patriacich do tretej kategórie (do tejto skupiny sú zahrnuté obytné domy). To znamená, že počas plánovaných odstávok musí dodávateľ zapnúť svetlo najneskôr 24 hodín po začatí prevádzky. Celkový čas plánovanej údržby by nemal presiahnuť 72 hodín počas roka (ak spotrebitelia nie sú pod napätím).

  1. Odpojte svetlo od spotrebiča z dôvodu nesprávneho stavu (alebo nedodržania noriem) elektrických zariadení inštalovaných majiteľom bytu alebo domu. Je to spôsobené porušením bezpečnostných opatrení, ktoré môžu spôsobiť vážne následky.

V takýchto prípadoch rozhodnutie vypnúť svetlo vykonáva inšpektor Rostekhnodzor alebo podľa výsledkov kontroly osobitnej komisie Trestného zákona. V tomto prípade je majiteľovi bytu predbežne udelené oznámenie.

ekonomický

Tieto dôvody priamo súvisia s porušením podmienok zmluvy (alebo jej nedostatku) medzi dodávateľom a spotrebiteľom, ktoré spôsobili dodávateľovi elektriny straty. Na základe súčasnej legislatívy môže poskytovateľ služieb ukončiť dodávku elektriny (podľa príslušného postupu odpojenia) v týchto prípadoch:

  1. Ak prekročíte určitú sumu dlhu. Môže sa líšiť v závislosti od regiónu a podmienok zmluvy o poskytovaní služieb. Dodávateľ spravidla začne postup odstavenia (bude o ňom podrobne diskutovať samostatne), keď dlh dlžníkov trikrát prekročí mesačnú normu. Ale tam boli tiež opísané prípady, kedy "odrezať svetlo" s dlhmi 100-200 rubľov.
  2. Ak inšpektori spoločnosti poskytujúcej služby nemôžu kontrolovať meracie zariadenie dlhšie ako šesť mesiacov.
  3. Nekontrolované používanie elektriny, to znamená jej krádež. Môže to byť spojenie, ktoré obchádza meradlo, alebo rušenie jeho prevádzky.
  4. Pripojenie na elektrickú sieť bez príslušnej zmluvy o poskytovaní služieb (nezákonné používanie elektriny).
    Klasický príklad neoprávneného spojenia - "skica" na vzdušnom vedení

V posledných dvoch prípadoch, okrem vypnutia svetla, bude páchateľ čeliť vážnej pokute.

Popis postupu vypnutia

Existuje zavedený postup, v rozpore s ktorým má spotrebiteľ právo odvolať sa na orgány dohľadu alebo sa odvolať proti konaniu elektrárenskej spoločnosti v súdnom konaní. V súlade s Vyhláškou vlády Ruskej federácie č. 354, v prípade omeškania s platbou, musí dodávateľ pred vypnutím svetla poslať spotrebiteľovi prvé oznámenie s ponukou na zaplatenie dlhu.

V texte oznámenia sa uvádza výška dlhu a dátum odpojenia (alebo obmedzenia) služieb (zvyčajne je to 20 dní). Ak sa za stanovené obdobie dlh nesplatil, poskytovanie služieb je obmedzené na obdobie 10 dní a dlžník je po tomto období opäť informovaný o postupe odpojenia. Ak neexistuje technická možnosť obmedziť spotrebiteľa, spoločnosť môže okamžite prejsť na udalosť bez napätia.

Oznámenie žiadosti o vzorku

Upozornenie je možné podať osobne alebo zaslať doporučenou poštou. Ak spotrebiteľ odmietne doručiť oznámenie, povolenie na odpojenie možno získať v súdnom konaní. V tomto prípade zaťaženie právnych nákladov stále pripadá dlžníkovi. Po tom, ako súd udelil povolenie, má poskytovateľ služieb právo vypnúť elektrinu.

Okrem oznámenia o možnosti odpojenia môže byť spotrebiteľ informovaný týmito spôsobmi:

  • volanie na telefónne číslo uvedené v zmluve;
  • e-mailom (ak je to uvedené v zmluve);
  • oznámenie pri vstupe do Štátneho informačného systému bývania a komunálnych služieb;
  • upozornenie na prítomnosť dlhu za svetlo vytlačené v potvrdení o verejnoprospešných službách.

Trestný zákon často v prípade nezaplatenia faktúr motivuje spotrebiteľov, aby splatili dlhy vypnutím svetiel. Ak je dohoda o službách podpísaná priamo s energetickou spoločnosťou, potom je to nezákonné konanie verejných služieb. Pri poskytovaní služieb prostredníctvom sprostredkovateľa (správcovská spoločnosť) v prípade nezaplatenia nájomného môže bytový úrad „prerušiť“ svetlo (vypnúť elektrinu).

Aby sme sa vyhli vyššie uvedeným problémom, zaplatiť včas za poskytnuté služby a neodkladať platby dlhov verejnoprospešným službám.

Platiť za svetlo musí byť včas

Čo možno urobiť, keď vypnete svetlo?

V prvom rade je potrebné zistiť, prečo svetlo zmizlo. Informácie môžete získať volaním príslušnej služby (čísla a mená budú uvedené samostatne). Ak príčinou odstavenia bola nehoda, potom musíte počkať, kým ju opravia opravári. V tomto prípade nie je možné ovplyvniť situáciu.

Nedostatočná elektrina môže byť spojená s plánovanou prácou, v tomto prípade môže byť svetlo pripojené tak za hodinu, ako aj za 24 hodín. Oznámenie, že svetlo bude vypnuté, sa vykoná vopred. Ak nebolo žiadne varovanie, potom je pravdepodobné, že si ho jednoducho nevšimol. Energetické spoločnosti sú vystavené závažným trestom za vypnutie nelegálnych svetiel, takže postup tohto podujatia bol vypracovaný na automatizáciu.

Ak boli drôty „odrezané“ v súvislosti s dlhom, potom, aby sa znovu pripojilo svetlo, je potrebné prejsť príslušným postupom, pričom dlh splatíme v plnej výške vopred. Potom musíte kontaktovať regionálny RES a podať žiadosť. Mali by ste mať pas, zmluvu o poskytovaní služieb a potvrdenie o zaplatení dlhu na svetle.

Po vyriešení všetkých organizačných otázok sa spojenie uskutoční do 3 - 5 dní (v mestách a obciach).

Kam zavolať a kontaktovať, ak sú svetlá vypnuté?

Ak je svetlo preč, v hlavnom meste je možné kontaktovať MOESK pomocou multikanálového telefónneho čísla 8-800-7004-070. Tí, ktorí majú dohodu s Mosenergosbyt by mal volať 8-800-5550-555 alebo 8-495-9819-819. Obyvatelia Moskovskej oblasti a ďalších regiónov Ruskej federácie by mali kontaktovať dispečerské služby regionálnych distribučných zón. Odporúčame zistiť a zapísať si čísla vopred.

Kievans v podobnej situácii sa môže obrátiť na Kyivenergo volaním 15-88 krátkeho čísla alebo vytáčaním 044-2021-588. Obyvatelia iných lokalít môžu získať potrebné informácie v okrese RES, ak vopred zaznamenali telefónne čísla služieb.

Obyvatelia Bieloruskej republiky by mali zavolať oddelenie dispečerského bývania. Ak k výpadku nedošlo počas pracovnej doby alebo cez víkendy, mali by ste zavolať ZREO. Počet týchto služieb sa spravidla nachádza na vstupných dverách vchodu. Alternatívnou možnosťou je volanie na Ministerstvo núdzových situácií (číslo 101), vyžiada si potrebné telefónne číslo alebo prejde na dispečerskú službu.

Koľko je opätovné pripojenie elektriny po odpojení?

Ak ste odrezať svetlo v súvislosti s dlhom, potom na pripojenie elektriny budete musieť kompenzovať náklady elektrickej spoločnosti vo výške určitej sumy. Od roku 2017 je limit na maximálne náklady na pripojenie - 1000 rubľov. Voľné svetlo môže byť pripojené iba vtedy, ak bolo odpojené nelegálne.

Platiť včas, aby ste sa vyhli nákladom a používali elektrinu bez obmedzenia.

Pomôžte rozvoju stránky a zdieľajte článok s priateľmi!

Kategórie: